アパレルの仕事に就いた理由は何ですか?

26歳の時に結婚して生活の場所が津山から岡山に変わりました。本当は勉強してきた「医療事務」の仕事をしたかったのですが、たまたま求人雑誌で見つけたBROOK LUNEのスタッフ募集。その時は違うお店でお買い物をしていましたが、20歳くらいから給料のほとんどをLUNEのお洋服に使っていたくらい大好きなお店だったのでチャレンジしてみました。友人に「サービス業向いてるよ。」と、昔から言ってもらっていたので、それも自信になっていたと思います。

長く店長をされていますが、店長のお仕事の楽しさを教えてください!

店長だから楽しい!というよりも一緒にいるスタッフが「どうやったら楽しくお仕事が出来るかな?」を1番に考えています。一日のうちで長い時間を一緒に過ごす仲間なのでみんなが楽しく笑顔で働けることが理想です。「私は店長だから。」というスタンスではなく、みんなと一緒に悩んで考えて目標達成することで、私は周りにいるスタッフと一緒に仕事に取り組む方法でやってきました。ただ新しく入社したスタッフが仕事を覚え、少しづつ顧客様が増えていく姿を見るのはすごく嬉しいです。

 入社から今のポジションに就くまでにどんな事を頑張ったんですか?

入社してすぐは、「今日は○○さんが来てくれた。」「明日はどなたと会えるかな?」と毎日考えていました。毎日接客できることが楽しかったです。元々は店長を目指していたわけではなく、毎日お客様とお話しして大好きなお洋服を買ってもらうことが達成感でした。そこから次の目標として、更にお客様から信頼していただけるように接客のスキル(言葉づかいや立ち居振る舞い)やコーディネイト、商品知識は本を読んだり専門誌を買いました。・自分がされたら嬉しいと思う接客をお客様にもしてさしあげること。・「買って終わり」ではなく、お買い上げいただいた後までフォロー出来るようにすること。・合わないものは似合わないとはっきりお伝えすること。サイズや色、雰囲気など合っていないことをお伝えすることは最初は勇気が必要でしたが、それを正直にお伝えすることとその方に合うスタイルを提案することでお客様から信頼していただけているかと思います。

店長職として一番意識している事や心がけている事を教えてください。

一方通行にならないようにすること。怒る時もありますが、その時だけで後には引きづらないこと。みんなが楽しく仕事をするためには、スタッフのモチベーションや体調にも気を配るようにしています。女子同士の職場なので、お互いをフォローしながら働きやすい空間づくりを心掛けています。

マーレ店についての質問です。
国内外のブランド、商品を扱っていますがどの様な事を考えてセレクトしていますか?

「どんなお客様が着て下さるかな?」と想像しながら選ぶようにしています。MAREのお店の色に合うことは勿論ですが、自分の好みばかり出してしまうと偏ってしまうので毎回展示会で商品の写真を撮って帰り、スタッフの意見も聞きます。今のトレンドやMAREのお客様のことをメーカーさんと相談しながらセレクトしています。

マーレの仕事で今まで一番嬉しかった事を教えてください!

日々、「会えて良かった。」「廣田さんに選んでもらえて良かった。」「あれよく着てる。」というお言葉をもらうことが1番嬉しいです。そのお言葉でやりがいや達成感を感じますが、たまに「あれ、あんまり着ていない。」と言われると何とか着てもらえるように必死になります。「明日すぐ着たい!」「好きな人に褒められたい!」とお客様から思ってもらえる提案をさせてもらうことを1番に考えています。なので選んでくださったお洋服がお客様のスタメンでいつづけていることが一番嬉しいです。

忙しい毎日を過ごしていると思いますが、仕事と家庭、主婦業を両立させる秘訣はなんですか?

お休みは好きなことをして過ごすことです。早起きして家事は早い時間に終わらせる。その後は外出したり、一日DVD見たり過ごし方は様々です。あとはおいしいものを食べること。お風呂も湯船につかること。仕事の日の家事はほどほどに。最近は早起きして出勤前に用事を済ませることが多いです。仕事も家事も後回しにしないこと!これは本当に!!です。

いつも笑顔が絶えない廣田さん、日々心がけていることは何ですか?

店内では「私はどのスタッフよりも感じが良くて、話しかけられやすい」と思っています。いやな仕事や苦手なこともありますが、「どうしてもやらないといけないことは同じやるなら楽しみながらした方が良い。」と父親が教えてくれたので、それを守っている感じです。昔「笑顔が良い」と褒められたこともあり、それは私自身のかなりのプラスポイントです!

最後にブルークの魅力を教えてください

一番は「アットホーム」なところです。先輩と後輩も仲が良く、話しやすいところが大好きです。